Die Kunst der Kundengewinnung – wie Sie Akquise endlich meistern
Von der ersten Kontaktaufnahme bis zum verbindlichen Abschluss – so überzeugen Sie neue Kunden.
Für viele ist die Gewinnung von Neukunden ein heikles Thema. Die Akquise ist dabei ein wichtiges Instrument um neue Kunden zu gewinnen.
Entscheidend für eine erfolgreiche Akquise ist eine positive innere Einstellung, die richtigen Fragetechniken, eine professionelle Bedarfsabfrage, der Argumentationsaufbau und Verbindlichkeit im Gespräch bzw. im Telefonat zu erzeugen. Mit dem richtigen Handwerkszeug gelingt Ihnen eine kontinuierliche und erfolgreiche Erweiterung des Kundenkreises.
Inhalte:
- Hemmschwellen überwinden, die richtige Einstellung zur Akquise im persönlichen Kontakt und in der Telefonie
- Das richtige Timing ist das A und O
- Die perfekte Vorbereitung für den persönlichen Erstkontakt und in der Telefonie
- Drei unterschiedliche Techniken um in die Telefonie zu starten
- Verkaufsfördernde Rhetorik
- Beziehungsaufbau für eine langfristige Kundenbindung
- Fragetechniken effektiv einsetzen
- Aktives Zuhören
- Geschickt Überleitungen zu weiteren Bauelementen/Bedarfe gestalten
- Fehler, die Sie vermeiden sollten
- Struktur eines erfolgreichen Verkaufsgespräches
- Präsentation & je nach Situation verschiedene Argumentationsketten zum Einsatz bringen
- Gegenwind (Einwand oder Vorwand) aushalten und geschickt meistern
- Verbindlichkeit im Gespräch erzeugen
- Die Kalt-/Akquise wird fester Bestandteil im Arbeitsablauf
Methodik:
Dieses Seminar setzt auf eine vielfältige Methodik, darunter Trainerinput, Einzel- und Gruppenarbeit, Feedbackrunden, Präsentationen, praxisbezogene Übungen und Transferhilfen für den beruflichen Alltag